Ik zag hetzelfde patroon bij elk merk waar ik werkte.

Bij Coqtail bouwden we headless commerce voor L'Oréal en Scotch & Soda voordat iemand het zo noemde. Bij Cabau Lifestyle groeide een merk naar 400.000+ nieuwsbriefabonnees en 60.000+ loyalty-leden, niet door advertentiebudget maar door systeem en community. Nu, bij Pink Gellac, zie ik hoe AI het werk in elke laag overneemt zodra de datalaag het toelaat.

Het patroon: groei komt niet uit de tool. Hij komt uit de inzet, het onderhoud en de doorontwikkeling ervan. Merken die dat begrijpen, groeien op marge in plaats van op mediabudget.

Daarom schrijf ik elke week over één laag van het e-commerce operating system, en daarom werk ik met merken die het systeem willen zien voordat ze het bouwen.

Ik spreek erover op Emerce Live, WebWinkel Vakdagen en DTCX. Ik bouw zelf: Druppel, SPFie, en in 2027 een eigen shop. Je weet pas wat werkt als je het zelf draait.