Het OSDertien lagen. Eén systeem.
Elke laag hieronder is een plek waar omzet ontstaat of weglekt. De meeste merken kennen er drie of vier. De rest draait op mensen en intuïtie, tot iemand vertrekt.
Per laag lees je wat hij doet, wat je kunt automatiseren, welke tools ik zelf inzet en hoe hij koppelt aan de rest. Wil je weten waar jouw eigen gaten zitten: download het OS als template en vul hem in. Dat kost een uur en het is het eerlijkste gesprek dat je dit jaar met jezelf voert.
- 01
Knowledge base
Alles wat je merk weet, leesbaar voor mens én machine. De laag die AI nodig heeft voordat het iets kan.
Lees de laag → - 02
Analytics
Omzet, marge, MER, CAC, LTV. Eén north star en de cijfers die je elke dag ziet.
Laagpagina volgt - 03
Ads
Meta, Google, TikTok. Vraag kopen zonder marge te verliezen.
Laagpagina volgt - 04
Email & SMS
Welcome, abandoned cart, post-purchase, winback. Waar de marge zit.
Laagpagina volgt - 05
Landing pages
Productpagina, collectiepagina, advertorial. De plek waar bewijs converteert.
Laagpagina volgt - 06
SEO & GEO
Gevonden worden door mensen én door AI-agents. Feeds en structuur zijn het nieuwe SEO.
Lees de laag → - 07
Reviews & UGC
Bewijs uit de mond van klanten en creators, gestructureerd verzameld.
Laagpagina volgt - 08
Promos
Bundels, BFCM, retentie-aanbiedingen. Korting als beleid, niet als reflex.
Lees de laag → - 09
Automations
De routines die dagelijks draaien: KPI-checks, voorraad, loyalty. De agents die het werk overnemen.
Laagpagina volgt - 10
Customer service
Van ticket naar inzicht naar verkoop. Automatisering met een mens erachter.
Laagpagina volgt - 11
Guided selling, Search & Merchandising
Productfinder, zoeken, sales-agent. Wie de agent bezit, bezit het mandje.
Laagpagina volgt - 12
CRO
A/B-tests, meting, audiences. Kleine ingrepen met harde cijfers.
Lees de laag → - 13
Loyalty & Subscriptions
Tiers, abonnementen, flows. Omzet die terugkomt zonder advertentie.
Laagpagina volgt